Frequently asked questions (FAQ)

  • LECRIO

    • Was ist LECRIO und was kann ich hier machen?

      LECRIO ist ein Online-Shop.

      LECRIO vereint Trend und Tradition.
      Die deutsche Ledermanufaktur aus Franken baut ihre Handwerkskunst bereits in dritter Generation aus. Dorothea Schmidt, die Jüngste der Familiendynastie, steht für sorgfältige Verarbeitung, erlesene Silhouetten und schlichte Eleganz. LECRIO hat dafür das schönste Material für Sie ausgewählt: feinstes Leder.
      Lederfliegen, Clutches, Smartphone- und iPad-Hüllen, Gürtel und mehr warten darauf, von Ihnen konfiguriert zu werden.

    • Werden wirklich alle Produkte in Deutschland hergestellt?

      LECRIO legt sehr viel Wert darauf, dass die Produkte in der eigenen Manufaktur in Roßtal hergestellt werden. Deshalb ist jedes einzelne, von Ihnen ausgewählte Produkt „Handmade in Germany“.

    • Wie lange gibt es LECRIO schon?

      LECRIO an sich ist eine neue Marke, welche seit 2013 auf dem Markt ist. Jedoch können wir als lederverarbeitendes Unternehmen, Johann Schmidt GmbH, auf eine fast 60-jährige Firmengeschichte zurück blicken und garantieren deshalb perfekt verarbeitete Lederprodukte.

    • Warum soll ich LECRIO auf Facebook und Pinterest liken?

      Soziale Netzwerke sind das perfekte Medium um zum einen direkt mit dem Kunden zu kommunizieren und zum anderen neue Produkte, Styles und Designs ohne viel Umstand zu veröffentlichen. Mit einem „Gefällt mir“ sind Sie stets aktuell informiert und auf dem neuesten Stand. Kunden können sich zusätzlich über Facebook und Co. inspirieren lassen, Anregungen direkt an LECRIO senden und/oder sich über neue Aktionen von LECRIO immer auf den neuesten Stand bringen.

    • Kann man die Manufaktur besichtigen?

      Gerne stehen die Türen unserer Manufaktur für Besucher, Kunden und Interessierte offen. Wir bitten hierbei um telefonische Anmeldung unter +49 (0) 9127 95 45 410 und freuen uns auf Ihr Kommen!

  • Leder & Materialien

    • Was versteht man unter Bio-Leder und wo kommt es her?

      Seit 2004 arbeitet die Ledermanufaktur Schmidt mit vegetabil gegerbtem Rindsleder. Bio-Leder bezeichnet Leder, welches metall- und chromfrei gegerbt und mit rein pflanzlichen Farbstoffen gefärbt wird und somit perfekt für Allergiker und Menschen mit sensibler Haut geeignet ist. Seine charakteristische Farbgebung erhält das Leder durch Farbstoffe wie z. B. Walnussblätter, Eichenbaumrinde und Mimosa. Es wird in der herkömmlichen und zeitintensiven Grubengerbung konserviert.

    • Warum sieht das Leder manchmal so unterschiedlich aus, im Vergleich zum Foto im Shop?

      Leder ist ein Naturprodukt. Deshalb ergeben sich bei der Herstellung manchmal kleine Unterschiede zu den Bildern auf unserer Homepage.
      Selbstverständlich kommt es immer darauf an, welche Art von Leder Sie wählen. Ein Vintage-Leder hat immer eine sehr individuelle Struktur und kein Leder gleicht dem anderen. Das ist aber auch genau das, was LECRIO-Produkte so besonders macht. Jedes Produkt ist ein Einzelstück.

    • Wie pflege und erhalte ich mein Lederprodukt richtig?

      Schützen Sie ihr Lederprodukt vor Feuchtigkeit und übermäßiger Hitze. Das Leder kann dadurch Schäden erhalten, ausbleichen und austrocknen. Sollte Ihr Lederprodukt dennoch nass geworden sein, bitte mit einem weichen Baumwolltuch trocken tupfen und mit etwas Papier füllen, dabei das Produkt nicht ausdehnen und langsam trocknen lassen.

      Legen Sie das Produkt nicht in die pralle Sonne oder auf die Heizung. Reinigen Sie Ihr Lederaccessoire nur nebelfeucht mit einem weichen, fusselfreien Baumwolltuch. Das Leder wurde auf schonende Art gegerbt und behandelt. Deshalb könnte es zu Abfärbungen kommen. Dies zeugt von der hohen Qualität des Leders und ist kein Reklamationsgrund. Die Anwendung von Pflegeprodukten, Lederfetten und -sprays ist nur bedingt nötig und möglich. Bitte beachten Sie die Herstellerhinweise. Wir empfehlen Ihnen lösungsfreie Pflegemittel.

    • Welche Fäden werden verwendet?

      Wir verwenden 100 % Polyester Fäden aus deutscher Herstellung. Dabei achten wir besonders bei der Wasserechtheit, Lichtechtheit und Reibechtheit auf eine sehr hohe Qualität und äußerst gute Testergebnisse.

    • Aus welchem Material ist das Innenfutter?

      Unser verwendeter Futterstoff ist aus Mikrofasern gefertigt und mit Karbonfasern verstärkt. Er ist zugleich weich und formstabil, atmungsaktiv und umweltfreundlich, da er mind. 37 % wiederverwertbare Fasern enthält.

    • Sind alle Metallteile nickelfrei?

      Nein. Nicht alle Metallteile sind zu 100% frei von Nickel.
      Allerdings achten wir penibel darauf, dass alle Bestandteile, die mit der Haut in direkten Kontakt kommen, nickelfrei sind. So unter anderem die Nieten bei den geschlossenen Fliegen.

  • Bestellung & Bezahlung

    • Kann ich auch eine Sonderanfertigung bestellen?

      Ja natürlich, bitte wenden Sie sich an service@lecrio.com oder rufen uns unter: + 49 (0) 9127 9545 410 an.

    • Ich finde mein Smartphone oder Tablet nicht in der Liste für die Bestellungen? Gibt es eine Möglichkeit, die passende Hülle zu bestellen?

      Ja - in den meisten Fällen ist das problemlos möglich. Bitte wenden Sie sich an service@lecrio.com oder rufen uns unter: + 49 (0) 9127 9545 410 an.

    • Warum ist die Lieferzeit so lange?

      Es handelt sich bei allen LECRIO-Produkten um handgefertigte Unikate - kein Accessoire ist ein Standardprodukt. Die Herstellung wird von Fachleuten sachgerecht und mit viel Liebe zum Detail übernommen. Um diesen Qualitätsstandard halten zu können, benötigen wir Zeit für die Erstellung.

    • Was ist eine Limited Edition?

      Unter Limited Edition versteht man im allgemeinen ein Produkt, welches nur in einer limitieren Stückzahl erhältlich sein wird.
      Diese begrenzte Stückzahl ergibt sich zum Beispiel aus einem ganz besonderen Leder, welches in dieser Form nicht mehr hergestellt wird.

    • Was tun, wenn z. B. eine Naht aufgeht?

      Sollte es einmal vorkommen, dass sich eine Naht löst, aufgeht oder sonstiges passiert, wenden Sie sich bitte an service@lecrio.com oder rufen uns unter: + 49 (0) 9127 9545 410 an.

    • Kann ich meine Bestellung ändern?

      Ihre Bestellung bei LECRIO kann leider nur innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung geändert werden. Wenn Sie den Bestellvorgang noch nicht abgeschlossen haben, können Sie jederzeit Veränderungen an Ihrem Produkt vornehmen. Möchten Sie dennoch Änderungen vornehmen, bitten wir Sie, diese uns innerhalb von 12 Stunden per Mail (service@lecrio.com) oder telefonisch (+ 49 (0) 9127 9545 410) mitzuteilen.

    • Stornierung & Adressänderung

      Änderungen an Ihrer Adresse oder der Bestellung können bei LECRIO leider nur innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung geändert werden. Wenn sie den Bestellvorgang noch nicht abgeschlossen haben, können Sie jederzeit Veränderungen vornehmen. Sollten Sie danach Änderungen vornehmen wollen, bitten wir Sie, diese uns innerhalb von 12 Stunden per Mail (service@lecrio.com) oder telefonisch (+ 49 (0) 9127 9545 410) mitzuteilen.

    • Wie setzt sich der Endpreis zusammen (Mehrwertsteuer)?

      Die bei uns im Shop angegebenen Preise sind alle inklusive Mehrwertsteuer. Lediglich die Versandkosten werden am Ende des Bestellvorgangs noch hinzu gerechnet und bildet so den zu zahlenden Endpreis.

    • Kann ich auch per Telefon bestellen?

      Ja gerne. Wir sind für Sie jeweils von Montag bis Freitag (ausgenommen an Feiertagen) von 10.00 Uhr bis 13.30 Uhr unter + 49 (0) 9127 9545 410 erreichbar.

    • Brauche ich für die Bestellung eine Kreditkarte?

      Für Ihre Bestellung bei LECRIO brauchen Sie keine Kreditkarte. Sie können den Kauf einfach und bequem entweder über SOFORTüberweisung oder per Vorkasse abschließen.

  • Lieferung

    • Wie liefert LECRIO?

      Die Produkte von LECRIO werden ausschließlich von der Deutschen Post DHL (GoGreen) ausgeliefert.

    • Wohin liefert LECRIO?

      LECRIO versendet weltweit.
      Bitte beachten Sie hierbei die jeweiligen Portokosten in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

    • Wie viel kostet die Lieferung?

      Die Lieferung Ihres individuellen Produkts von LECRIO kostet Sie 5,90 € innerhalb von Deutschland. Der Versand in andere Länder variiert.
      Bitte beachten Sie hierbei die jeweiligen Portokosten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

  • Produkteigenschaften

    • Warum lösen sich bei meinem Produkt kleine Fäden seitlich?

      Das sind feine Karbonfäden. Sie halten das Innenfutter formstabil und garantieren eine Langlebigkeit des Produkts.
      Da wir aber mit offenen Kanten arbeiten, kommt es hin und wieder vor, dass sich kleine Fäden lösen.

      Dies ist wie folgt ganz einfach zu beheben.
      Schneiden Sie die Fäden sehr kurz am Produkt ab und gehen Sie anschließend ganz kurz und mit einer stetigen Bewegung mit einem Feuerzeug an der offenen Kante entlang. Achten Sie darauf, dass Sie das Feuerzeug nicht lange (es reichen schon wenige Millisekunden) an einer Stelle halten und die Flamme das Leder nicht direkt angreifen kann.
      Sollten Sie sich unsicher sein, sind wir Ihnen gerne behilflich. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice.